RSS

Улучшение работы московских поликлиник будет происходить на основе предложений горожан

18.03.2015

  Как сообщает Информационный Центр Правительства Москвы, завершился крупнейший краудсорсинг-проект «Московская поликлиника», проходивший в городе со 2 по 16 марта на электронной площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru. Это уже шестой проект, а по числу участников и количеству вопросов - самый масштабный проект площадки.

Об итогах проекта «Московская поликлиника» сообщила руководитель государственного казенного учреждения «Московский центр «Открытое Правительство» Наталья Климова 17 марта на пресс–конференции в Информационном центре Правительства Москвы.

«В проекте зарегистрировались более 58 тысяч москвичей. По сравнению с 6-7 тысячами обычно принимающих участие, он является самым масштабным для подобного рода проектов в России», - сказала Наталья Климова.

По ее словам, за период работы проекта его участниками было направлено более 27 тысяч предложений.

В свою очередь руководитель столичного Департамента здравоохранения Алексей Хрипун рассказал, что 1 тысяча 157 предложений являются уникальными, то есть не повторяют по своему содержанию остальные.

«На этой основе было сформировано почти 500 конкретных мер, которые имеют практическую направленность. Их комментировали эксперты, те же самые мысли высказывались москвичам, и все это совпадало. 18,5 тыс. предложений повторялись, что свидетельствует о том, что многие вопросы жители видят одинаково», - отметил Алексей Хрипун.

Наиболее популярные предложения, поступившие в рамках завершившегося краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника» следующие:

- Создать систему оценки пациентами качества работы поликлиник и отдельных врачей.

- Увеличить время работы поликлиник, обеспечить работу поликлиник в выходные дни.

- Реализовать систему мер по уменьшению очередей у кабинетов врачей в поликлиниках и более рациональному использованию рабочего времени врачей.

- Увеличить доступность и повышение качества работы терминалов самозаписи к врачу, улучшить систему напоминаний о приеме врача с использованием смс-рассылки, уведомлений на электронную почту, сделать максимально удобным и необременительным для пациента отказ от сделанной записи или перезапись к врачу на другой день или время, улучшить систему уведомлений о невозможности приема врача в ранее назначенное время.

- Организовать 26 новых остановок на существующих маршрутах и продлить 45 маршрутов общественного транспорта.

- Организовать врачебные консультации по телефону, создать возможности электронного заказа медицинских документов, а также возможности получать рецепты на лекарства при хронических заболеваниях и молочную кухню на более длительный срок.

- Освободить участковых врачей от визитов на дом к пациентам, создав для этой работы специальные выездные бригады, освободить врачей в часы приема от участия в различных совещаниях, летучках и других мероприятиях, отвлекающих от приема пациентов.

Были отмечены и проекты, имеющие высокий потенциал результативности с точки зрения улучшения работы поликлиник.

В рамках краудсорсинга, участниками проекта было предложено создать электронные амбулаторные карты и расширить применение электронных рецептов, а также других электронных сервисов.

Руководитель Департамента здравоохранения подчеркнул, что помимо расширения возможности электронных сервисов участниками проекта «Московская поликлиника» также были выдвинуты предложения об уменьшении числа ненужных для пациента визитов к врачу.

В рамках проекта особое внимание было уделено теме повышения комфорта обслуживания в поликлиниках: оборудованию поликлиник достаточным количеством кулеров с водой, пеленальными столами, удобной навигацией, разработать маршрутные листы  для пациентов, информационные брошюры.

Алексей Хрипун подчеркнул: «Мы вплотную подошли к тому, чтобы создать высокий уровень медицины с учетом мнения москвичей. Огромный вопрос связан с ожиданием пациентов и того, как они себе это представляют».

Согласно его сообщению, наиболее часто встречающиеся жалобы теперь будут разбирать в департаменте здравоохранения, а также передадут на портал «Наш город», чтобы там открыли соответствующие «проблемные» темы для обращений. А популярные предложения вынесут на отдельное голосование в приложении «Активный гражданин».

«В дальнейшем предполагается дополнительно обсудить эти меры с москвичами при помощи системы «Активный гражданин». Предложения, получившие поддержку горожан, будут реализованы на практике», — заверил Хрипун.

Наталья Климова также сообщила, что столичные власти намерены организовать проект по обсуждению экологической стратегии города.

«Нам надо подготовиться и через какое-то время мы будем проводить проект по обсуждению экологической стратегии. Краудсорсинг-площадка московского правительства была создана для регулярного проведения различных обсуждений и сбора мнений жителей Москвы», - отметила она.

 

Ссылка на статьи:

http://icmos.ru/news/24723-uluchshenie-raboty-moskovskikh-poliklinik-budet-proiskhodit-na-osnove-predlozheniy-gorozhan/

http://icmos.ru

Информационный Центр Правительства Москвы

 

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати