RSS

Время ожидания в центрах госуслуг Москвы сокращено до 3 минут

14:23 25.08.2015

 Согласно итогов работы столичных центров госуслуг за последние четыре года, среднее время ожидания посетителем составляет 3 минуты.

Об этом 25 августа на пресс - конференции в Информационном центре Правительства Москвы сообщила директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова.

По словам Е. Громовой, город Москва является мировым лидером по этому показателю. Если сейчас в центрах больше 15 минут ожидает лишь 1 из 150 посетителей, то в начале 2014 года такое время затрачивал каждый пятый. «Среднее ожидание в столичных центрах госуслуг составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %", - уточнила Елена Громова.

В московских центрах «Мои документы» можно получить более 150 государственных услуг и свыше 200 документов от 24 ведомств.

В более, чем 100 центров, которые работают сегодня в Москве, обращаются ежедневно свыше 70 тысяч человек. Это стало возможным благодаря лучшей организации работы, увеличении числа окон приема, обустройстве мобильных офисов, оснащении центров «Мои документы» соответствующим оборудованием. Еще год назад посетителей в день было около 50 тысяч, а уже в текущем году рост числа обратившихся увеличился на 40%.

"Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00. Самые востребованные услуги переданы универсальным специалистам. А это значит, их доступность увеличилась в разы, ведь вместо одного окна или кабинета можно обратиться в любое свободное из десятка окон приема", - пояснила директор ГБУ МФЦ Москвы.

По словам Е. Громовой, универсальные специалисты предоставляют 123 самые востребованные услуги, а это 80% от общего числа оказываемых услуг. «За 4 года  сеть МФЦ в Москве родилась, распространилась так, что мы входим по доступности и по охвату в лидирующую тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых. Это, безусловно, очень хороший показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям", - отметила Елена Громова.

Увеличивается и количество центров госуслуг. С 26 августа в Москве будет функционировать 110 центров. "С завтрашнего дня в Москве будут функционировать 110 центров госуслуг, которые обслуживают население 113 районов. Таким образом, 100% москвичей имеют доступ к 110 центрам и могут получить там любую госуслугу. Порядка 5 тысяч окон открыто ежедневно, более 1,5 млн человек - это ежемесячный показатель обращений населения за госуслугами", - сказала Елена Громова.

Она также отметила, что в ближайшее время начнут работу еще 10 центров, а в «новой» Москве сейчас работают мобильные офисы, которые оборудованы всем необходимым для обслуживания заявителей, которые совершают по 50 выездов в месяц для приема посетителей и предоставляют 35 видов услуг.

Всегда свежие новости и полезные материалы о работе центров госуслуг Москвы:

www.md.mos.ru

https://vk.com/mydocs_mos

https://twitter.com/mydocs_mos

https://www.facebook.com/mydocs.mos

https://instagram.com/md.mos.ru/



Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати